Цифровой маркетинг: что стоит за этими словами?

  1. О чем мы говорим, когда говорим о цифровом маркетинге?
  2. Итак, что такое цифровой маркетинг?
  3. Сколько ног у цифрового маркетинга?
  4. 1. Почтовый маркетинг
  5. 2. Органическое позиционирование (SEO)
  6. 3. Рекламные объявления (SEM, AdWords)
  7. 4. Маркетинг в социальных сетях
  8. 5. Контент-маркетинг
  9. 6. Входящий маркетинг
  10. 7. Членский маркетинг
  11. Что должна иметь стратегия цифрового маркетинга?
  12. выводы

Среднее время чтения: 14 минут (4000 слов).
Если у вас нет времени сейчас, вы можете перейти прямо к выводы статьи ,

Содержание


Содержание

О чем мы говорим, когда говорим о цифровом маркетинге?

Что цифровой маркетинг значит для всех?

Мы все знаем, что такое цифровой маркетинг и из чего он состоит ... Или, по крайней мере, во что нам нравится верить. Но уверены ли мы, что у всех нас одинаковое представление о цифровом маркетинге и что мы понимаем то же самое, когда используем это выражение?

Мало того, что мы делаем пересмотр через Google того, что такое цифровой маркетинг , мы удивимся перед небольшой согласованностью между многими статьями. Почти единственная ссылка - это то, что цифровой маркетинг развивается через Интернет, и ему нужна стратегия.

Даже определение в Википедия Это оставляет желать лучшего. Не только неполный (это просто тень определения в версии английский ), но также из-за запутанной и скудной структуризации контента.

Фактически, при таком несоответствии критериев создается впечатление, что термин «цифровой маркетинг» используется как «ящик для портного», чтобы соответствовать всему, что связано с маркетингом и использованием Интернета в качестве сценария действий. ,

И когда мы говорим «Интернет», мы имеем в виду любое приложение, инструмент, утилиту, услугу и т. Д., Область применения которых полностью разработана через Интернет, такие как социальные сети, веб-сайты, электронная почта и т. Д.

Цифровой маркетинг охватывает так много областей, он охватывает так много возможностей, что, хотя мы используем одно и то же выражение, мы рискуем тем, что у каждого собеседника возникает другой ментальный образ, основанный на его собственной концепции этого термина, что впоследствии приводит к недоразумениям или расхождениям. при разработке и согласовании стратегии цифрового маркетинга .

Кстати, как мы увидим, когда мы говорим о «стратегии цифрового маркетинга», мы действительно имеем в виду менее обширные стратегии, такие как стратегия позиционирования, социальные медиа или контент-маркетинг.

Следовательно, общее понимание того, что такое цифровой маркетинг, что оно охватывает и чего мы можем достичь с его помощью, поможет уменьшить этот тип путаницы и с самого начала мы будем знать, где мы находимся и как далеко мы можем зайти.

Но, прежде чем начать, небольшой абзац: с постоянным развитием новых технологий и интеграцией новых технологий, область цифрового маркетинга далеко не осталась неизменной. Это означает, что цифровой маркетинг также будет развиваться вместе с этими новыми технологиями .

Не двигаясь дальше, следующее (и довольно близкое, насколько я понимаю) расширение Интернет вещей Это сделает Цифровой Маркетинг и его возможные стратегии снова качественным скачком вперед. Но это предвидит будущее, каким бы близким оно ни было ...


Лучший хостинг WordPress со скидкой 20%! Лучший хостинг WordPress со скидкой 20%


Итак, что такое цифровой маркетинг?

Сокращение всего, что есть и может стать цифровым маркетингом, до определения с небольшим количеством фраз - это риск в том смысле, что он будет настолько общим, что вряд ли прояснит, каковы его возможности и как далеко он может зайти, время, которое оставляет слишком много свободы, чтобы «соответствовать» почти всему, что приходит на ум.

Придерживаясь двух слов, которые составляют его, «Маркетинг» и «Цифровой», мы можем определить его как набор стратегий и коммерческих действий, направленных на улучшение баланса результатов компании, используя все доступные средства, методы и инструменты через интернет .

Как видите, очень и очень широкое определение. Настолько много, что позволяет уместить практически все, что связано одновременно с маркетингом и интернетом.

Но также достаточно широкие, чтобы потерять или запутать нас, когда мы должны разработать стратегию цифрового маркетинга, потому что, будучи настолько широкими, кто или где ограничивает эту стратегию?

Поскольку, почти наверняка, это больше, чем стратегия «цифрового маркетинга» во всех ее измерениях, мы имеем в виду очень специфическую область или раздел в области действия цифрового маркетинга, но по инерции мы распространяем ее на все целом.

Сколько ног у цифрового маркетинга?

Части, которые составляют Цифровой маркетинг

Из этого определения мы видим, что у цифрового маркетинга есть огромное поле деятельности: весь Интернет. Со всем разнообразием инструментов, приложений и методов, которые это предоставляет в наше распоряжение.

Есть ли способ структурировать его, чтобы, с одной стороны, сделать его более управляемым, а с другой - чтобы мы могли ограничить сферу наших маркетинговых действий?

Хотя, как мы уже упоминали, цифровой маркетинг развивается одновременно с технологиями и их возможностями, мы можем сегментировать его в соответствии с характеристиками инструментов или методов, использованных при его выполнении, а также преследуемой целью.

Давайте рассмотрим ниже различные области, которые может охватывать цифровой маркетинг, и из чего состоит каждая из них.

1. Почтовый маркетинг

Разработка маркетинговых стратегий электронной почты

Включает в себя те маркетинговые кампании, которые используют электронную почту как средство общения и взаимодействия с конечным пользователем.

На первый взгляд, это может показаться очень простым и легким в выполнении процессом: отправка массовых писем потенциальным клиентам и ожидание ответа ...

Однако чрезмерное использование этой практики вызовет недовольство только пользователей, которые будут удивлены, почему приходят нежелательные электронные письма, и в конечном итоге помечаются как «спамеры», с помощью которых мы можем поставить под угрозу успех будущих кампаний.

Чтобы добиться успеха с этим типом кампании, мы должны разработать маркетинговая стратегия по электронной почте это, в основном, предусматривает следующие пункты:

  1. Электронная почта позволяет нам получить прямое, почти личное, взаимодействие с нашей целевой аудиторией. Для этого необходимо определить, кто он, каков его профиль и как мы можем удовлетворить его потребности. Таким образом, мы уменьшаем вероятность того, что электронное письмо будет считаться спамом или попадать в корзину.
  2. Определите единственную и четкую цель для кампании, которая не обязательно должна быть «продавать больше», и сфокусируйте содержание почты в этом смысле, а также любой последующий мониторинг почтовой цепочки, если таковой имеется.
  3. Определите и определите метрики, которые указывают, в какой степени мы приближаемся или удаляемся от достижения этой цели.
  4. Подготовьте планирование доставки , как в отношении содержания писем и частоты доставки, так и в отношении того, как действовать в зависимости от степени отклика пользователей.

Учитывая относительно низкую стоимость кампании такого типа, у нас может возникнуть соблазн не тратить все время и усилия, необходимые для разработки соответствующей стратегии.

Если это так, мы упустили бы канал с огромным потенциалом роста (как еще мы могли бы охватить одну за другой всю нашу целевую аудиторию?), В то время как мы рискуем потерять потенциального клиента, который бы пошел остановиться на нашем прямом соревновании.

2. Органическое позиционирование (SEO)

Важность SEO в цифровом маркетинге

В настоящее время пользователи не обращаются к нам, потому что они ищут нас явно (если они уже не знают нас), а потому, что им что-то нужно и ищут кого-то, кто бы ни был, который удовлетворяет эту потребность.

В Интернете это означает, что они откроют свой браузер, войдут в Google (или другую поисковую систему) и напишут, что им нужно. И, если мы сможем удовлетворить эту потребность, мы должны появиться на первых позициях первой страницы .

Другого нет: вы либо выходите в результаты поиска, либо пользователи не найдут вас. Короче говоря, найдите лучшие позиции в результатах поиска для наиболее релевантных ключевых слов для нашего бизнеса, целевой аудитории.

Разработать адекватную стратегию органическая оптимизация позиционирования Это требует учета многих факторов, таких как:

  • Определите, как пользователи выполняют поиск. В частности, какие слова или выражения они используют. Это позволит нам определить ключевые слова для оптимизации нашего контента.
  • Создавайте и публикуйте контент на нашем веб-сайте в соответствии с анализом ключевых слов, которые мы разработали и которые направлены на удовлетворение конкретных потребностей пользователей.
  • Отслеживайте и анализируйте развитие поисковых запросов и ключевых слов, используемых для адаптации нашего контента к изменениям в поведении пользователей.
  • Разрабатывайте рекламные кампании и распространяйте наш контент через Интернет, не только в социальных сетях, но и включая SEO-оптимизацию вне страницы, которая поддерживает наш контент со ссылками с других сайтов.

В секторах или нишевых рынках, которые не очень конкурентоспособны, стратегия посредственного позиционирования может работать некоторое время. Но по мере консолидации этого сектора и появления новых конкурентов у него не будет иного выбора, кроме как развивать его, иначе мы потеряем все, чего достигли.

3. Рекламные объявления (SEM, AdWords)

Рекламные объявления на службе пользователей

Реклама также может быть сделано в Интернете. Классическая реклама, адаптированная и дополненная возможностями, предлагаемыми интернет-технологиями, которые поступают и отображаются на экранах пользователей.

В отличие от традиционной рекламы (постеры или телевизионные ролики), реклама в Интернете может быть направлена, понимая, что у нас есть возможность показывать нашу рекламу только тем пользователям , которые уже проявили некоторый интерес к нашим продуктам или услуги.

По сути, рекламные объявления (такие как AdWords ) могут быть показаны пользователям следующими двумя способами:

  • Рядом с органическими результатами поиска. В этом случае мы также можем проанализировать ключевые слова, используемые в поиске, чтобы наши объявления показывались только тогда, когда мы выполняем поиск, связанный с содержанием объявления, что повышает эффективность объявления.
  • На сайтах, тематика которых связана с содержанием рекламы . Таким образом, пользователь, который видит наше объявление, уже заинтересован в наших продуктах или услугах и будет более заинтересован в доступе к нашим веб-страницам.

Подобно обычным поискам, рекламные объявления должны быть разработаны в соответствии с целью , получить конверсию, мы должны определить и определить. Это может быть как увеличение продаж, так и других, таких как подписка на наши информационные бюллетени, загрузка наших материалов или отправка по электронной почте.

Кроме того, стоимость рекламных объявлений не зависит от количества просмотров или показов, или она очень низкая, но они оплачиваются, когда пользователи нажимают на нее и заходят на наш сайт.

Основным последствием этой операции является то, что мы должны анализировать, разрабатывать и тщательно оптимизировать наши платежные объявления, чтобы максимизировать вероятность того, что, когда пользователь нажмет кнопку, совершит конверсию.

4. Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети для взаимодействия с пользователями

В настоящее время пользователи / клиенты перестали быть пассивной фигурой, которая получает наши сообщения или кампании, но у них есть возможность активно вмешиваться в это общение , взаимодействуя с другими пользователями или напрямую с нами.

Социальные сети являются платформой, которая делает это общение возможным, будучи обоюдоострым мечом:

  • С одной стороны, пользователи могут поддержать наши действия , положительные комментарии / сообщения в отношении наших продуктов, услуг или коммерческих инициатив, которые являются мощным катализатором наших кампаний.
  • С другой стороны, они также могут выразить свое недовольство продуктами низкого качества, недостаточным обслуживанием или ненадлежащим обращением с клиентами, а также могут отпугнуть других пользователей, которые могут быть заинтересованы в нас.

Опять же, недостаточно «иметь социальные профили», но вы должны разработать стратегию Маркетинг в социальных сетях Определите, каким будет присутствие и каковы будут показатели работы компании в разных социальных сетях.

Эта стратегия должна предусматривать, как минимум, следующие факторы:

  • Решите, какие социальные сети являются наиболее подходящими для наших целей . Часто предполагается, что нужно присутствовать в том, сколько еще социальных сетей, тем лучше. Тем не менее, каждая социальная сеть имеет свою общедоступную, характерную динамику работы и условия использования. Мы должны выбрать социальную сеть, которая адаптируется к личности компании.
  • Установите периодический план публикации в соответствии с философией каждой социальной сети. Мы должны адаптироваться к особенностям каждой сети и, кроме того, гарантировать, что наш контент и сообщения вписываются в нее. Например, если у нас есть только видео, какой смысл иметь аккаунт на YouTube?
  • Координируйте действия между различными социальными сетями и, если применимо, с управлением контентом на нашем сайте. Социальные сети питаются двумя способами. Один, с сообщениями / комментариями, которыми мы обмениваемся с пользователями. Два, с распространением нашего содержания, нового или старого. В этом последнем случае скоординированное вмешательство может способствовать достижению целей кампании в социальных сетях.
  • Прямое и быстрое внимание со стороны пользователей. Пользователи все чаще используют социальные сети для взаимодействия с компанией. Мы должны предоставить необходимые ресурсы для его управления и контроля, чтобы ни один пользователь, который запрашивает или жалуется на что-либо, не оставался без ответа.
  • Протокол действий до кризиса. Довольный пользователь редко оставляет свой комментарий в социальной сети, но злой пользователь ... конечно, он делает. И, как правило, очень яростно. В рамках стратегии должны быть установлены модели реагирования и поведения в этой ситуации как для обслуживания пользователя, так и для минимизации негативного воздействия, которое оно может оказывать на других пользователей.

Наконец, социальные сети позволяют создавать и управлять рекламными кампаниями через них. Поскольку у них много информации о пользователях, они допускают высокую степень сегментации пользователей, что позволяет нам разрабатывать и запускать кампании, которые в большей степени соответствуют их интересам.

5. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг, чтобы помочь пользователям

В эпоху цифровых технологий и Интернета мы больше не привлекаем пользователей обещаниями, более или менее определенными, более или менее пустыми, о достоинствах и преимуществах наших продуктов и услуг. Нет, это время позади, хотя оно по-прежнему воспроизводится в некоторых традиционных средствах массовой информации (в основном, на телевидении, радио и в прессе).

В настоящее время мы победили пользователя, оказавшись полезным. Бесполезно в том смысле, что наш продукт или услуга соответствует вашим потребностям, что будет конечной целью любой стратегии цифрового маркетинга, но потому что мы предоставляем информацию, которая решит проблему или у вас возникнут сомнения в какое-то неопределенное время.

Информация представлена ​​вам в виде контента, в его различных форматах: текст, изображения, аудио, видео и т. Д.

Однако этого недостаточно для того, чтобы генерировать контент для mogollón, публиковать его каким-либо образом в Интернете и ждать прибытия пользователей. Как и все в маркетинге, без адекватной стратегии мы вряд ли добьемся положительных результатов .

Стратегия Контент-маркетинг Я бы понял следующие шаги:

  1. Определите и профилируйте нашу целевую аудиторию , чтобы узнать их потребности и интересы. Таким образом, мы можем знать, какая информация, которую мы можем предоставить, будет полезна.
  2. Периодически генерировать контент , используя в качестве ссылки профиль пользователя, в формате, который адаптируется как к вкусам или предпочтениям пользователя, так и к медиа, через которые он будет распространяться.
  3. Публикация и распространение контента не только на нашем веб-сайте, но и через наши социальные сети (которые, в свою очередь, будут иметь свою соответствующую стратегию) или ссылки с других веб-сайтов, которые они часто посещают.
  4. Измерение и анализ влияния публикуемого контента . Мы не обязаны ограничивать публикацию содержимого, а затем забыть о нем, но проанализируем, как это отразилось на пользователях: вас это заинтересовало? Вы поделились этим? Вы открыли дебаты? Они открывают возможность нового содержания? Этот анализ также предоставит нам новые идеи, чтобы продолжать генерировать больше контента.

Контент-маркетинг не преследует результаты, которые не являются ни немедленными, ни ограниченными во времени, а скорее способствует тому, чтобы пользователь приобрел доверие к нашему бренду, чтобы, когда ему нужны наши продукты или услуги, этот благоприятный имидж побуждал его приходить к нам.

6. Входящий маркетинг

Как привлечь пользователей с помощью входящего маркетинга

Входящий маркетинг меняет традиционную концепцию маркетинга, меняя таблицы между пользователями и компаниями. В то время как в традиционном маркетинге («исходящем») компании приняли навязчивое отношение, почти преследование, к пользователю, чтобы продавать свои продукты / услуги, с Inbound Marketing компания должна привлекать их так, чтобы пользователь чувствовал, что они получают выгода

Входящий маркетинг тесно связан с контент-маркетингом, поскольку одним из способов привлечения пользователей является предоставление им полезной и легко доступной информации по предпочтительным каналам.

Входящий маркетинг определяет весь путь в процессе эволюции пользователя , так как он совершенно незнакомый человек и впервые знает нас, будь то через поисковые системы или другие ссылки, чтобы стать послом или промоутером нашего бренда, идеальная ситуация, в которой он рекомендует нас другим пользователям.

Эту эволюцию пользователя нельзя оставлять исключительно в его руках, но мы должны дополнять ее содержанием, инструментами и действиями, которые ведут его по этому пути, но всегда ненавязчивым образом и по желанию пользователя.

Когда он чувствует или чувствует, что его «толкают», мы можем не только потерять его, но и стать негативным ориентиром для других пользователей, которые все еще находятся на первом этапе контакта или обнаружения нашего бренда.

Очень важной концепцией в Inbound Marketing является определение «покупатель» , в котором мы буквально создаем профиль нашего идеального пользователя с реальными данными, основываясь на демографических данных, предпочтениях, поведении и т. Д. Все, что позволяет нам назвать и идентифицировать его, как если бы он был реальным человеком.

7. Членский маркетинг

Присоединение: выигрышная ставка для всех

Членство стремится принести пользу трем сторонам посредством сотрудничества и соглашения двух из них. Давайте сначала посмотрим, кто эти участники :

  • Конечный пользователь Неизбежный актер в любой маркетинговой кампании и тот, кто хочет решить потребность, которая у него есть.
  • Поставщик , который предоставляет продукт или услугу, которая отвечает потребностям конечного пользователя.
  • Посредник (или «аффилированное лицо») , действующий в качестве моста между поставщиком и конечным пользователем, с той особенностью, что этот пользователь первоначально привлекается посредником и через него имеет доступ к продуктам или услугам поставщика, как добавленная стоимость, предлагаемая посредником.

С другой стороны, выгоды, полученные каждым участником , очевидны:

  • Конечному пользователю удается удовлетворить его потребность.
  • Поставщик получает клиента, которого он не получил бы по каналам, которые он обычно использует.
  • Партнер получает доверие перед конечным пользователем, поскольку он ведет его к тому, кто удовлетворяет его потребности.

Так что Партнерский маркетинг быть позитивным для всех сторон, должны соблюдаться следующие условия:

  • Поставщик и аффилированное лицо должны согласовать порядок действий. Поставщик обязуется удовлетворительно обслуживать пользователей, которые приходят через его филиал, и оплачивать комиссию за его отправку. В то время как филиал, со своей стороны, должен соблюдать правила присоединения и политики передовой практики, которые навязывает поставщик.
  • Партнер должен знать профиль пользователя, который посещает его веб-сайт, чтобы определить его потребности и знать, какие провайдеры предоставляют пользователю дополнительную ценность для своего веб-сайта, чтобы они чувствовали себя более связанными с ним.
  • Пользователь не должен воспринимать принадлежность как простое торговое соглашение между поставщиком и аффилированным лицом, но аффилированное лицо должно каким-то образом принимать на себя обязательства в отношении качества продуктов / услуг провайдера. Например, быть их пользователем и рассказывать о своем опыте.

Короче говоря, партнерский маркетинг позволяет партнерам укреплять свои отношения с пользователем, в то время как поставщик расширяет свою учетную запись клиента.

Что должна иметь стратегия цифрового маркетинга?

Как разработать стратегию цифрового маркетинга

Теперь, когда у нас есть гораздо более точное представление о том, что такое цифровой маркетинг, и о различных действиях, мы должны задать себе следующий вопрос: как разработать стратегию цифрового маркетинга .

Стратегия - это не что иное, как план, который будет сопровождать нас во время выполнения нашей кампании с четкой целью: добиться положительных результатов в кратчайшие сроки , не подвергаясь чрезмерным рискам, и с возможностью исправления отклонений от конечной цели.

В целом, стратегия цифрового маркетинга определяет следующие шаги или процедуры:

  1. Знать состояние нашей среды , в том, что касается нашего сектора рынка, конкуренции и пользователей. Если мы попытаемся войти в очень конкурентоспособный сектор или предложить продукт / услугу, которая не вызывает ожиданий, мы будем терять время и деньги. Этот предварительный анализ позволяет нам отказаться от идей, которые обречены на провал или которые не вызывают интереса.
  2. Установите профиль нашей целевой аудитории или «покупателя» , чтобы определить его потребности, в каких социальных сетях они взаимодействуют чаще всего, как они ведут себя во время просмотра, как они выполняют поиск ... Таким образом, мы можем предвидеть их движения и пока вы не завершите конвертацию на нашем сайте.
  3. Определите цели нашей маркетинговой кампании. Без целей мы никогда не узнаем, чего хотим достичь, и не сможем оценить, получим ли мы положительные результаты в рамках кампании.
  4. Определите метрики, которые будут измерять нас, в какой степени наша кампания достигает поставленных целей. Мы должны быть осторожны с вашим выбором, чтобы любое отклонение от цели было обнаружено как можно скорее, и мы можем исправить его до того, как потери станут слишком важными.
  5. Определите действия или тактику и их комбинацию, которые помогут нам достичь этих целей. Среди них различные формы маркетинга, которые мы видели в предыдущем разделе, каждая из которых будет иметь свою соответствующую стратегию.
  6. Принять корректирующие или адаптивные меры, основанные на эволюции метрик или изменений в исходных параметрах, связанных с рынком, конкуренцией или профилем пользователя.

Как мы видим, стратегия цифрового маркетинга устанавливает основу для выполнения различных тактик или действий , которые могут иметь свои соответствующие стратегии для достижения целей, измеримых и анализируемых, в контексте четко определенных действий (сектор рынка и пользователи) и с инструментами измерения и анализа для обеспечения соответствия поставленным целям .

выводы

Теперь твоя очередь говорить. Что такое (или был) цифровой маркетинг для вас? Конечно, вы думаете, что вы все еще можете добавить больше «ног» к тому, что мы видели в этой статье, что бы они были и почему? Положи свои карты на стол! 😉

изображения: Freepik , собственная разработка.

Был ли пост полезным? Помоги мне улучшить и забить это!

[Пока вы проголосовали 8, со средним баллом 4,8]

Другие SEO сообщения о кольцах, которые могут вас заинтересовать

© Частный пансионат "Фортуна"  2013
Разработка сайта:   WEB-студия “KPORT”
При создании сайта использованы фото проекта peschanoe.net