«Моя собака съела мой отчет по SEO» и 9 других распространенных проблем агентства SEO [Простые решения включены]. FATJOE

1. 1. Найти и нанять квалифицированных SEO-специалистов в нашей области сложно!
2. 2. Мы не можем написать достаточно контента, не говоря уже о том, чтобы получить больше ссылок для...
3. 3. Мы отказываемся от клиентов, мы находимся в состоянии
4. 4. Ожидания клиентов слишком высоки и выходят за рамки того, что мы можем предоставить!
5. 5. Моя собака съела мои отчеты SEO!
6. 6. У нас нет возможности делать то, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно нашему клиенту…
7. 7. Мы не можем получить клиентов!
8. 9. Рейтинг падает по всем направлениям!
9. 10. Мой клиент злится, потому что он не делает продажи

Последнее обновление 4 августа 2017 г.

Работая вместе в агентстве SEO более 10 лет, мы узнали несколько вещей на этом пути. 99% наших клиентов являются агентствами SEO, и мы любим помогать им не только с создание ссылок , содержание и инфографика конечно, но и с общими советами по продавать SEO и предоставление своих маркетинговых услуг в целом.

1. Найти и нанять квалифицированных SEO-специалистов в нашей области сложно!

Найти SEO с опытом работы в вашем регионе (если вы не в одном из крупных городов, таких как Лондон или Манчестер) может быть довольно сложно из прошлого опыта. У вас либо есть возможность заплатить через крышу за опытного эксперта, чтобы путешествовать, либо вы можете нанять ученика и обучить его с нуля. Успех последнего варианта действительно зависит от типа человека, которого вы нанимаете. SEO не для всех.

Решение: Почему бы не нанять эксперта по SEO для удаленной работы? Работать удаленно теперь проще, чем когда-либо, со всем, что вам, возможно, понадобится, чтобы работать в Интернете. Контакт может прийти в виде Skype даже между клиентом и экспертом по SEO. Работой можно управлять через Гугл документы или же Базовый лагерь , Мы знаем о многих агентствах, где их основная команда разбросана по всему миру, и которые работают отлично.

2. Мы не можем написать достаточно контента, не говоря уже о том, чтобы получить больше ссылок для наших клиентов!

Наличие собственной команды по созданию ссылок и контенту может быть дорогостоящей роскошью (по сравнению с внешними командами), и это заставит ваше SEO-агентство столкнуться с такими узкими местами с точки зрения объема работы, которую вы можете выполнить ... и количества места в вашем офисе! Трудно вырастить вашу команду, чтобы быстро справиться с большими требованиями работы, не проходя весь трудоемкий процесс найма.

Решение: Лучшая стратегия, по нашему мнению, состоит в том, чтобы ваш основной персонал управлял работой на стороне и проводил большую часть времени в разработке стратегии и отчетности. Это масштабируемое решение, позволяющее вам гораздо легче расти как компании без ежедневных проблем с наймом и увольнением. Если у вашего агентства дела идут хорошо, вы просто нанимаете больше аутсорсеров или больше работаете с вашей текущей аутсорсинговой компанией, если вы немного успокаиваетесь, то просто сокращаете свой аутсорсинг. Это идеальное решение для небольших агентств, которые думают масштабно.

3. Мы отказываемся от клиентов, мы находимся в состоянии

Это хорошая проблема ... но не та, с которой ты должен быть доволен. Если вы не относитесь с презрением к небольшому агентству и не имеете амбиций «захватить весь мир», вы определенно можете взять на себя больше работы, если посмотрите на аутсорсинг «работы».

Решение: такие вещи создание ссылок а также написание контента в краткосрочной перспективе легко передаются на внешний подряд, и прелесть в том, что вы можете отдавать на аутсорсинг столько, сколько захотите, с возможностью масштабирования в зависимости от того, насколько велико ваше агентство. Для нас это имеет больше смысла, чем нанимать постоянных сотрудников для того, что может быть временным всплеском роста. Сначала вы должны определить области, куда вы не можете доставить: это письмо? Это размещение ссылки? Вы часто будете находить такие компании, как мы, которые предлагают часть или обе части того, что вам нужно, однако у вас также есть возможность найти и нанять людей с веб-сайтов фрилансеров, таких как Человек в час или же фрилансеров , Управлять ими очень просто с помощью Skype и документов для совместной работы, таких как Google Docs.

4. Ожидания клиентов слишком высоки и выходят за рамки того, что мы можем предоставить!

Управление ожиданиями клиентов в мире SEO, вероятно, является одной из самых сложных задач, стоящих перед агентствами. Конечно, есть разные способы управления этим с помощью показателя успешности кампании, а также того, как часто и как вы отчитываетесь перед ними. Некоторым агентствам нравится измерять трафик, некоторые предпочитают ранжирование по ключевым словам, а другие работают над всем множеством входящего маркетинга. То, как вы управляете ожиданиями клиента, зависит от того, как вы продаете свои услуги. Конфликт между продавцами и техническими специалистами по SEO является распространенной проблемой в агентствах, и это обычно происходит из-за того, как продавец устанавливает ожидания клиентов в первую очередь. В конце концов, все парни по продажам «продают, продают, продают», а парни из SEO понимают, что они не достигли квоты 20х PR2 или рейтинга 10 номер 1 в 1-м месяце.

Решение: Продавцы и SEO-специалисты нуждаются в идеальном взаимодействии и одинаковом понимании своих предложений SEO-агентства. Важно информировать продавцов о мире SEO и о том, что на самом деле возможно в вашем агентстве. Сделайте так, чтобы они проводили время с техническими специалистами по SEO, командой писателей и разработчиками ссылок, чтобы убедиться, что они полностью понимают, что с ними связано. Продажа SEO не похожа на продажу окон или дверей. Вы не продаете физический продукт, который может видеть клиент, вы продаете ожидания и возможность того, что ваша услуга может означать для их бизнеса, и важно, чтобы ожидания были не только привлекательными, но и реалистичными. Конечно, найти правильный баланс может быть сложно. Помимо этого, предоставление высококачественных отчетов со ссылками, рейтингами и трафиком, детализированными по времени, имеет большое значение.

5. Моя собака съела мои отчеты SEO!

Помните те школьные дни, когда наши домашние задания и отчеты о книгах должны были приходить к определенному дню? ... И оправдания были просто великолепны. То же самое происходит с SEO-агентствами и своевременной доставкой отчетов клиентам, обычно в конце месяца.

Что ж, на этот раз, сказав, что ваша собака съела ваш отчет, он не подойдет вашим клиентам.

Иногда в течение месяца случается «мир», и некоторые вещи упускаются из виду. Если вы обещаете определенные результаты для клиентов, вы должны убедиться, что их отчеты о «работе» находятся в их почтовом ящике или в Basecamp к установленному сроку, иначе вы быстро потеряете доверие клиента.

Решение. Убедитесь, что вы настраиваете масштабируемые процессы и команды. Наличие кого-то, ответственного за отчеты, или разделение ваших клиентов на управляемые группы между менеджерами по работе с клиентами сделает это действительно легким. Убедитесь, что у вас есть надежный поставщик или команда по созданию ссылок, которая вернет вам работу в определенную дату.

Если вам не удастся сделать это в какой-то момент, не ставьте под угрозу отчет SEO, выдумывая отчеты, планируйте, что необходимо сделать с максимально быстрым решением, платите премию за приоритет, работайте сверхурочно и объясните своему клиенту, что их отчет будет опаздывать. ХОРОШИЕ клиенты поймут 🙂

6. У нас нет возможности делать то, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно нашему клиенту…

При работе со строгими результатами пакетов, такими как 10 ссылок, 5 частей контента и т. Д., Вы можете быть ограничены в использовании магии SEO. Вы просто станете машиной. Для некоторых агентств это работает хорошо, но для других, которым нравится лучше контролировать результаты с помощью более индивидуального подхода, вам может потребоваться изменить способ продажи SEO.

Решение: принципиально решите, как вы собираетесь продавать свои услуги. Продажа такого количества часов, выделенных SEO консультанту, может дать вам больше гибкости. Один месяц им может понадобиться определенное количество ссылок для базовой линии, но затем, когда мир меняется (как это происходит каждый день), уделение большего внимания контент-маркетингу может быть более выгодным для конкретного клиента.

Вы можете разделить свои услуги SEO, предлагая стандартные пакетные решения, в которых эти клиенты могут буквально управляться созданными вами процессами, а затем вы можете предложить сделанный на заказ вариант, при котором вы продаете количество часов и позволяете одному консультанту по SEO управлять этими типами клиентов.

7. Мы не можем получить клиентов!

Вы достаточно круты?

Это может быть огромной проблемой для агентств сегодня, учитывая, как ландшафт SEO кардинально и ежедневно меняется.

Решение: Держать клиентов в курсе обновлений ДО того, как они произойдут (если возможно), должны быть вашим приоритетом. Рассказав им об ожидаемых изменениях результатов и о том, как вы соответствующим образом корректируете свою стратегию, вы обнаружите, что ваши клиенты с меньшей вероятностью уйдут, если обновление не будет работать в их пользу, и ваши клиенты будут уважать вашу прозрачность.

Самое важное в любом обновлении - это то, что у вас есть ПЛАН. Клиентов нужно успокаивать, и даже в самых больших потрясениях они будут в порядке, если вы будете продолжать пользоваться вашими услугами, если у вас есть стратегия борьбы с обновлениями. Самый простой способ продемонстрировать свой опыт и держать клиентов в курсе обновлений Google - это отправить электронное письмо с обновлением Google вместе с их отчетом о SEO или вашей встречей с ними. В качестве альтернативы вы можете держать клиентов обновленными с помощью специальной категории Google в своем блоге.

9. Рейтинг падает по всем направлениям!

Если вы относитесь к типу агентств, которые полагаются на ранжирование ключевых слов в качестве основной меры успеха, то вы можете ежедневно бороться с этими проблемами.

Решение: Когда рейтинг падает по всем направлениям, это требует некоторого устранения неполадок. Было ли обновление? Можно ли увидеть общую тему между удаленными клиентами (якорные тексты, тип ссылок, уровень обслуживания)? Вы использовали дешевого хитрого поставщика ссылок? Важно сначала определить, в чем может быть проблема, а затем выработать стратегию борьбы с этим.

Уведомление ваших клиентов о том, что их рейтинг упал, прежде чем они узнают о себе, проходит долгий путь. Если вы предоставите свой анализ и решение для решения какой-либо проблемы, клиенты, скорее всего, поймут и пойдут дальше с вашими новыми планами. Клиентам нравится видеть результаты, но им также нравится видеть, что вы держите в курсе дела до или как они происходят.

10. Мой клиент злится, потому что он не делает продажи

Некоторые клиенты нанимают SEO-агентство для своего несостоятельного бизнеса и думают, что это решит все их проблемы. Это тот тип клиента, который вам не нужен. SEO является дополнительным каналом для маркетинга бизнеса ... Его никогда не следует рассматривать как спасителя. Все рейтинги номер 1 в мире не помогут, если ваш клиент в основном продает плохие продукты или услуги. SEO работает лучше всего на компаниях, которые уже делают продажи онлайн. SEO лучше всего работает с брендами, которые имеют проверенный продукт или услугу.

Решение. Подумайте о клиентах, с которыми вы решили работать, потому что их успех будет вашим успехом. Тщательно и четко объясните, что будет делать ваша служба, а что нет. Если в будущем вы будете полностью откровенны со своими клиентами, надеюсь, вы уменьшите эти виды головной боли до минимума.

Вы, вероятно, можете найти отклик как минимум в одной или двух из перечисленных выше проблем, если вы являетесь агентством SEO. Я надеюсь, что решения помогут! Это тяжелая индустрия и всегда кажется чем-то вроде битвы в гору, но просто помните, что это очень весело!

Присоединяйтесь к более чем 30 000 подписчиков, с которыми мы делимся секретами SEO

Похожие

Комментарии