9 ошибок, которые совершают агентства SEO при поиске новых клиентов

  1. 1. Они не проходят предварительную квалификацию клиентов.
  2. 2. Они смотрят в неправильных местах.
  3. 3. Они боятся сказать «нет».
  4. 4. Они не в состоянии проанализировать конкурентную среду.
  5. 5. Они устанавливают или соглашаются на нереальные ожидания.
  6. 6. Ожидания не управляются с самого начала.
  7. 7. Они не могут подтвердить / установить цели клиента.
  8. 8. Они берут на себя проекты, для которых у них нет опыта, ноу-хау и / или ресурсов.
  9. 9. Они никогда не бросают вызов клиенту.
  10. Резюме

Поисковая оптимизация (SEO) - это сложная задача, и для того, чтобы продолжать побеждать и становиться великолепными в этой важной работе, требуется много усилий.

Здравый смысл подсказывает, что, готовясь к трудному испытанию, вы должны подготовиться и настроить все на свою пользу. Но я часто вижу SEO агентства и фрилансеры настраиваются на ничто иное, как провал, беря на себя проекты и клиентов, которые по тем или иным причинам просто не подходят для них.

В этом посте мы собираемся разобраться, почему это происходит. Где профессионалы SEO идут не так, как надо? Как они в конечном итоге ставят себя в невыгодное положение и неспособны выполнять свою лучшую работу?

Добро пожаловать в 9 самых распространенных ошибок, которые SEO-агентства допускают при поиске новых клиентов.

1. Они не проходят предварительную квалификацию клиентов.

Предварительная квалификация SEO-клиентов является важной тактикой. Это просто потому, что не каждый клиент подойдет для вашего агентства. Этот процесс должен произойти вскоре после того, как клиент установит первый контакт, и может быть выполнен либо по телефону, либо с помощью контактной формы на вашем веб-сайте.

Критерии варьируются от агентства к агентству, но все зависит от того, с какими клиентами и проектами вы хотите работать, вашими знаниями и ресурсами.

Однако, когда речь идет о неподходящих клиентах, есть некоторые довольно универсальные красные флаги, которыми я хотел бы поделиться с вами здесь:

  • у них явно нет бюджета

Конечно, бюджеты варьируются от проекта к проекту, но когда кто-то звонит вам, чтобы узнать о кампании по созданию ссылок в сверхконкурентной нише, и четко указывает свой бюджет в 100 фунтов стерлингов в месяц, тогда это явно не сработает.

  • у них очень нереальные ожидания

Это старый запрос: «Мне нужен гарантированный рейтинг номер один в Google для [вставьте здесь суперконкурентное ключевое слово] через 6 недель, пожалуйста».

  • их бизнес нежизнеспособен

Сложно позвонить, но если у вас сложилось впечатление, что стартап, который связался с вами, лает неправильное дерево, когда речь идет о предложенном им продукте или услуге, никакая SEO-кампания в мире не поможет добиться успеха. ,

  • они действительно не нуждаются в ваших услугах или ваши услуги вряд ли увеличат ценность для их бизнеса

Иногда можно сказать: «Извините, мы не можем сделать это для вас». Если потенциальный клиент запрашивает услугу, которую вы просто не можете предоставить, выполнение работы почти всегда заканчивается катастрофой.

2. Они смотрят в неправильных местах.

Если вам нужны высокооплачиваемые клиенты с голубыми фишками, то ваши продавцы, вероятно, не должны звонить местным сантехникам. Точно так же, если вы работаете в основном с отелями, вы будете тратить свое время на то, чтобы постучать в дверь 3-спального пансиона.

Определите свой рынок как можно более точно. Вы не можете быть всем для всего бизнеса, поэтому выберите свою любимую отрасль, нишу или размер бизнеса и расширяйте свои продажи только в этой области.

3. Они боятся сказать «нет».

Как отмечалось выше, вы никогда не должны бояться говорить «нет». То, что кто-то хочет заплатить вам за выполнение работы, не означает, что вы должны согласиться на это, и это также не означает, что это будет хороший проект.

Я видел, как несколько проектов провалились просто потому, что агентство или фрилансер взяли на себя проект, который не подходил или был просто слишком большим. Очень многие фрилансеры и агентства борются с перспективой сказать «нет», особенно те, кто только начинает с ограниченным потоком наличности. Посмотрим правде в глаза - говорить «нет» деньгам - не наш первый инстинкт.

Вы можете подумать, что, поскольку клиент с удовольствием платит вам за работу, у вас нет другого выбора, кроме как сделать это, но все не так просто.

Работа над проектом, который не подходит вашему агентству, может означать, что вы тратите на него слишком много времени, что делает его убыточным. Вы также вряд ли удержите клиента в долгосрочной перспективе; они могут расторгнуть договор, если вы пропустите сроки, и это может привести к расставанию на плохих условиях. Это не поможет вашей репутации, и SEO-агентства процветают благодаря хорошей репутации.

4. Они не в состоянии проанализировать конкурентную среду.

Я видел, как много SEO-агентств запрыгивают в проекты, не выполняя вначале домашнюю работу

Неспособность проанализировать конкурентоспособность ниши, в которой вам поручено работать, может привести к ряду проблем.

  • Прежде всего, вы можете откусить больше, чем вы можете жевать.
  • Во-вторых, вы, скорее всего, установите неверные ожидания, если недооцените сложность и сроки, необходимые для завершения проекта.

Незнание того, насколько трудным может быть проект, также может привести к финансовым потерям, если вы укажете низкую цену, а затем не предоставите или обнаружите, что вам нужно потратить больше времени, чем первоначально указывалось.

На этом этапе вам не нужно проводить полное исследование рынка, но пара простых проверок может дать вам хорошее представление о том, насколько конкурентоспособна ниша вашего клиента.

На этом этапе проекта я обычно делаю быструю проверку пары основных ключевых слов, чтобы увидеть, какие типы веб-сайтов имеют высокий рейтинг, а затем использовать Конкурентный ландшафтный анализатор из Link Research Tools (это мой любимый инструмент для такого рода исследований).

5. Они устанавливают или соглашаются на нереальные ожидания.

Это классическая ошибка в SEO, и она случается все чаще, когда только коммерческая команда - и, следовательно, потенциально не эксперты по SEO - закрывают сделку. К сожалению, некоторые продавцы обещают слишком много, чтобы получить подпись клиента на этой пунктирной линии.

Вот почему вам всегда нужны люди с хорошими знаниями SEO, которые будут участвовать в процессе продаж и присутствовать на любых встречах с потенциальным клиентом.

Если ваша команда по продажам не станет экспертом по SEO, они вряд ли будут знать, сколько времени потребуется, чтобы переместить иглу в конкретную нишу и какие ресурсы потребуются для ее достижения.

6. Ожидания не управляются с самого начала.

Никогда не говори своему клиенту, что он хочет услышать. Это обычно приводит к ползучести области (т.е. вы будете работать намного дальше, чем было изначально согласовано), поэтому вам следует только сообщать своим клиентам, что им нужно услышать.

Определите проект с самого начала и будьте искренними с клиентом о том, что они могут ожидать от SEO-кампании. Если они хотят большего или думают, что это звучит недостаточно амбициозно, как агентство SEO, вы вполне можете пересмотреть предложение и соответственно повысить цену.

В SEO не должно быть сюрпризов ни для клиента, ни для самого агентства. Управляйте ожиданиями с самого начала.

7. Они не могут подтвердить / установить цели клиента.

Убедитесь, что вы знаете, чего хочет ваш клиент. Отличная тактика состоит в том, чтобы подготовить контрольный список вопросов, которые вы задаете всем своим новым клиентам и который направлен на получение глубокого понимания их бизнеса. Вот хороший пример чтобы вы начали.

Если вы не находитесь на той же странице, что и клиент, когда речь идет об определении успешной SEO-кампании, у вас проблемы. Я видел это раньше, так как SEO-агентства часто имеют заранее определенное определение успеха, например, повышение конверсии или органический трафик. Но у каждого клиента свои цели, и достижение этих целей сделает их счастливыми. Чтобы они были счастливы, нужно знать, какие результаты заставят их улыбнуться.

Никогда не думайте, что знаете цели своего клиента.

8. Они берут на себя проекты, для которых у них нет опыта, ноу-хау и / или ресурсов.

Брать новые проекты всегда заманчиво, а сказать «нет» часто сложно. Вот почему многие SEO агентства недооценивают сложность проектов.

Мы все знаем, что тестирование является важной частью поисковой оптимизации, но обучение на рабочем месте - это тактика, которая редко заканчивается хорошо. Если клиент спрашивает вас об оптимизации магазина приложений, и вы никогда не задумывались об этом, то взятие проекта просто напрашивается на неприятности.

Вы должны всегда стремиться учиться и стать лучше в цифровом маркетинге но в то же время вы должны знать ограничения вашего агентства. То же самое касается ресурсов; то, что может быть достаточно для малого бизнеса, может не подходить для SEO-проекты на уровне предприятия ,

Всегда убедитесь, что у вас есть (или вы можете быстро получить доступ) ресурсы, необходимые для каждого проекта.

9. Они никогда не бросают вызов клиенту.

Если вы работаете в SEO, вы будете слишком хорошо знать это чувство. Вы на полпути к тому, что оказывается успешной кампанией, и клиент звонит вам. Они хотят, чтобы вы внедрили что-то, что нанесет ущерб кампании.

Чем ты занимаешься? Улыбайся вежливо и согласен? Или вы бросаете вызов клиенту и объясняете, что это не очень хорошая идея? Последнее всегда должно быть подходом, который вы выбираете. Вы - эксперт, помните, поэтому никогда не бойтесь указывать, когда клиент просто неправ.

Выполните их просьбу, и кампания провалится, и есть большая вероятность, что вина будет возложена на ваши плечи.

Вы знаете лучше всего, когда дело доходит до SEO!

Резюме

Это далеко не полный список, но я надеюсь, что вы нашли его ценным. Примите во внимание приведенный выше совет, и вы, надеюсь, сделаете лучший выбор, когда речь заходит о привлечении новых клиентов.

Примечание . Мнения, выраженные в этой статье, являются мнением автора, а не обязательно мнением Caphyon, его сотрудников или партнеров.

© Частный пансионат "Фортуна"  2013
Разработка сайта:   WEB-студия “KPORT”
При создании сайта использованы фото проекта peschanoe.net